Política de cambios y devoluciones

Plazos:

El plazo para cambios o devoluciones es hasta 10 días después de recibido el producto.

Para coordinar su cambio o devolución, al recibir el producto debe dar aviso a nuestra tienda indicando el número del pedido a través del correo electrónico: contacto@joyaterapia.com

No se aceptan cambios ni devoluciones fuera del plazo especificado.

Cambios:

Se puede solicitar el mismo artículo en diferente talla, o cambiarse por otro artículo de igual o superior valor, abonando la diferencia del valor en este último caso.

Para poder hacer valer esta garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales.

Los artículos deben ser devueltos en empaques que aseguren su integridad durante el transporte y debe adjuntarse la boleta o factura donde se haya incluido el cobro del producto.

Los costos de los envíos para los cambios de productos deben ser pagados por el comprador.

Devoluciones:

La devolución de los productos es factible solamente en caso de falla del producto por defecto de manufactura, no se recibirán productos dañados por el usuario.

Excepciones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos hechos a pedido o a medida, ni de los artículos correspondientes a la categoría "Aros" por términos sanitarios.